Слухи – это любая целенаправленно заданная информация, которая зачастую отличается недостоверностью и непроверенностью. Слух должен сохранять в себе признаки правды, быть интересным и значимым для человека. Основный признак слуха – его самораспространяемость. Когда человек слышит какую-то любопытную информацию, он делится ею со своими родными и знакомыми, так как ему хочется показать осведомленность.

Слухи делятся на 4 вида:

1. Прямые слухи

Простое распространение информации с целью привлечения внимания или создания искусственного ажиотажа.

2. Опосредованные слухи

Распространение какого-то сообщения, логическое продолжение которого додумывается потребителями.

3. Контрслухи

Слухи, которые распускаются для отвлечения внимания от реально произошедшего события, или чтобы перекрыть неверную, вымышленную информацию.

4. Антиреклама

Слухи, которые негативно отражаются на репутации того или иного товара.

Ниже приведены результаты социологического исследования по данным промышленно-инвестиционной компании «ПИФ». Опрошенные отвечали на один вопрос: «Откуда вы узнали о нашей компании?»

Исследование показывает, что "сарафанное" радио работает лучше всех средств рекламы. Цена одного контакта с аудиторией практически равна 0. 

Как запустить слух?

1. Слухи распространяются в местах большого скопления людей.

В общественном транспорте, на остановках, в очередях – в этих местах легко, разговаривая по телефону, «проговориться» о чем-то или ком-то известном.

2. С помощью вроде бы случайных оговорок должностных лиц.

Во время интервью, лицо, имеющее доступ к закрытой информации, может как бы невзначай проговориться.

3. Организованная утечка информации с помощью СМИ или Интернета.

Например, ситуации, когда кому-то попадает информация от «надежного источника». Материал может быть опубликован в газетах, журналах или онлайн – блогах.

Серьезным минусом рекламы с помощью слухов является их неуправляемость. Это проблема вытекает из абсолютно не предсказуемого поведения людей в той или иной ситуации. Примером иррационального поведения может служить отношение потребителей к крупному российскому банку. На вопросы: «В каком банке невыгодно менять валюту?» или «Где самый высокий процент по кредиту?» – традиционно отвечают: «В Сбербанке!». И в то же время на вопрос: «Какой банк самый надежный?», ответ один: «Сбербанк!».

В нашей стране для «сарафанного радио» подготовлена отличная почва. Еще с молоком матери большинство из нас впитало простую истину про то, что дыма без огня не бывает.  Не зря у нас так популярна «желтая» пресса, любую информацию из которой соседки по подъезду или  подружки в кафе обсуждают еще долгое время.

Рассмотрим любопытные примеры рекламных слухов, которые были распространены настолько вовремя, что плотно вошли в историю рекламы.

BMW

Компания BMW для продвижения своего нового автомобиля использовала рекламу в кинофильме про Джеймса Бонда. В потрясающем BMW Z3 Roadster сидел сам Джеймс Бонд. Ситуация вполне привычная, исключая тот факт, что, к моменту выхода фильма на экраны, автомобиля в продаже еще не было. Благодаря фильму зрители смогли увидеть и оценить автомобиль заранее. Конечно, слух о шикарной машине распространился быстро, и BMW получили тысячи предварительных заказов на новый хит сезона.

Apple

Так как компании Apple не анонсирует предстоящие презентации своих продуктов, то любителям этих устройств приходится полагаться исключительно на слухи. До того как продукт появляется в продаже, социальные сети, блоги уже «пестрят» информацией про новый IPhone. Пользователи рассуждают о возможностях, функциях и ценах на IPhone. Ажиотаж приводит к тому, что в ночь перед стартом продаж новых моделей в магазинах собираются огромные очереди.

Toyota

Агентством IQ Marketing по заказу компании Toyota Motors была проведена вирусная рекламная кампания. Как на определенное мероприятие привлечь исключительно VIP персон? Агентство нашло креативное решение: они подготовили  «компромат» на каждого из потенциальных гостей.  Качественный фотошоп, и вот уже глава  европейской корпорации играет на гармошке, а финансовый директор холдинга печет лаваши. Такой подход был оценен по достоинству: из 400 адресатов, мероприятие посетило 392 человека (часть из них – сопровождающие). Многие гости уточняли, можно ли привести с собой друзей.

Hershey´s

К 14 февраля была проведена промо-акция "Открой сердце – подари Hershey´s". В каждой 50-ой коробочке конфет можно было найти золотой кулончик с фианитом. В этой рекламной кампании свою роль сыграли слухи: один из сотрудников нашел подарок в коробке конфет и рассказал всем, что нашел кулон с настоящим бриллиантом. В результате этой акции продажи увеличились на 31 процент сверх запланированного.

Jeep

В далеком 1953 году компания Jeep организовала пробег для владельцев автомобилей этой марки. Водителям предстояло преодолеть сложные препятствия  и преграды. После мероприятия все участники обсуждали новое развлечение еще долгое время. Как результат: подобный Jeep-пробег вошел в привычку и теперь организуется ежегодно, а имя Jeep стало нарицательным – о проходимости этого автомобиля говорят уже более 50 лет.

Слухи обладают огромным потенциалом: они бесплатны, самораспространяемы, способны настолько повредить репутации, насколько могут ее и спасти. Позволяют при минимальных затратах построить долговременную рекламную стратегию, которая положительно скажется на имидже фирмы. Слухи способствуют выгодному и эффективному продвижению компании, что особенно важно в период нестабильной экономической ситуации.